Stato assistenza Microsoft e UPS

[Ace Frehley]

Ragazzi, ho spedito la console una settimana fa alla assistenza della Microsoft e adesso controllando sul sito ho questa situazione:


Dati personali

* Numero di richiesta di assistenza: 1**********
* Dispositivo: Xbox360 Console

* Stato riparazione: Centro servizi in attesa del dispositivo
* Nome spedizioniere: UPS

Tutto normale direte voi.. e invece no!

Guardate sul sito del tracking ups che mi è venuto fuori:

NURNBERG,
DE 06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SPEDIZIONE INOLTRATA AD AG. SDOGANAMENTO
06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SVINCOLATO DA AG. DI SDOG. IN TRANSITO
FRANKFURT,
DE 05/05/2008 7:00 IN CONSEGNA
05/05/2008 6:33 RESTITUITO AL MITTENTE
FRANKFURT,
DE 03/05/2008 1:09 SCANSIONE ARRIVO
NURNBERG,
DE 02/05/2008 22:15 SCANSIONE PARTENZA
MILANO,
IT 02/05/2008 14:01 SCANSIONE PARTENZA
MILANO,
IT 01/05/2008 1:23 SCANSIONE ESPORTAZIONE
01/05/2008 1:23 SCANSIONE ESPORTAZIONE
FIRENZE,
IT 30/04/2008 18:11 SCANSIONE ESPORTAZIONE
30/04/2008 18:01 SCANSIONE ORIGINE
30/04/2008 16:37 SCANSIONE RITIRO
DE 29/04/2008 16:55 INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE RICEVUTE

Che significa secondo voi?? la console sta tornando in Italia ?

[mark]

non credo che stia tornando ancora...

[Ace Frehley]

Originalmente inviato da mark

non credo che stia tornando ancora...

Allora perchè dopo essere stata consegnata a Francoforte al centro assistenza è tornata magicamente a Norimberga?:unsure:

[mark]

sinceramente non sò
comunque domani dovresti avere aggiornamenti...

[Voidblast]

Scusate ragazzi sarà una settimana che è arrivato il corriere dell'ups a prendere la mia xbox e mi ha lasciato un codice (quello che inizia con 1zXXXXX), ma dove lo devo inserire nel sito dell'ups?
E' un po che provo ad inserirlo ovunque ma mi da sempre errore..

[chOSen]

Originalmente inviato da Voidblast

Scusate ragazzi sarà una settimana che è arrivato il corriere dell'ups a prendere la mia xbox e mi ha lasciato un codice (quello che inizia con 1zXXXXX), ma dove lo devo inserire nel sito dell'ups?
E' un po che provo ad inserirlo ovunque ma mi da sempre errore..

Lo devi inserire nel riquadro in Home dove sta scritto: "Ricerca pacchi e trasporto". Sta a sinistra della pagina. O anche dalla barra superiore Ricerca -> Ricerca spedizioni.

[Voidblast]

Ok grazie mille Chosen (sbagliavo una cifra del codice..:XD: )
Ma un problema rimane..

REGGIO EMILIA,
IT 06/05/2008 14:46 IL DESTINATARIO HA SCELTO DI TENERE IL PACCO
FRANKFURT,
DE 06/05/2008 8:51 RESTITUITO AL MITTENTE
NURNBERG,
DE 06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SPEDIZIONE INOLTRATA AD AG. SDOGANAMENTO
06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SVINCOLATO DA AG. DI SDOG. IN TRANSITO
FRANKFURT,
DE 06/05/2008 7:08 IN TRANSITO
06/05/2008 6:12 IN CONSEGNA
06/05/2008 4:17 SCANSIONE ARRIVO
NURNBERG,
DE 05/05/2008 21:03 SCANSIONE PARTENZA
REGGIO EMILIA,
IT 05/05/2008 12:40 IL DESTINATARIO HA SCELTO DI TENERE IL PACCO
REGGIO EMILIA,
IT 02/05/2008 16:49 SCANSIONE ORIGINE
REGGIO EMILIA,
IT 29/04/2008 12:51 IL DESTINATARIO HA SCELTO DI TENERE IL PACCO
DE 28/04/2008 13:56 INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE RICEVUTE


:blink:

Non capisco "il destinatario ha scelto di tenere il pacco" , poi sembra sia arrivato in Germania e poi ripete "il destinatario ha scelto di tenere il pacco"..
A qualcuno è successo?

p.s. Scusa Ace se mi sono inserito nel tuo topic ma lo ho fatto per non aprirne un altro, se do fastidio la chiudo qui..

EDIT: apro un topic perchè la storia si sta complicando..

[Ace Frehley]

Originalmente inviato da Voidblast

A qualcuno è successo?

p.s. Scusa Ace se mi sono inserito nel tuo topic ma lo ho fatto per non aprirne un altro, se do fastidio la chiudo qui..

No no, nessun problema.

Io non so ancora niente di nuovo, c'è sempre scritto la solita cosa.

[No Mercy]

Originalmente inviato da Ace Frehley

No no, nessun problema.

Io non so ancora niente di nuovo, c'è sempre scritto la solita cosa.

beh se hai problemi chiama la M$ o il numero verde di ups

[superteo007]

HAIME' sta succede3ndo la stessa cosa anke a me! la 360 la sono venuti a ritirare il 30/4/08 e guardando sul sito dell'UPS mi dice cosi anke a me...

Dati personali
Numero di richiesta di assistenza: 1*********
Dispositivo: Xbox360 Console
Stato riparazione: Centro servizi in attesa del dispositivo
Nome spedizioniere: UPS
Numero registrazione spedizioniere: 1********************

------------------------------------------------------------------------



Numero di Ricerca: 1************************
Tipo: Pacco
Stato: Restituito al mittente

Restituito il 05/05/2008 8:40
Firmato da: LAWATSCHKA
Località: RAMPE
Restituito a: FRANKFURT, DE
Servizio: STANDARD
Peso: 3,80 Kg

Avanzamento del pacco
Località Data Ora Locale Descrizione

NURNBERG,
DE 06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SPEDIZIONE INOLTRATA AD AG. SDOGANAMENTO
06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SVINCOLATO DA AG. DI SDOG. IN TRANSITO
FRANKFURT,
DE 05/05/2008 8:40 RESTITUITO AL MITTENTE
05/05/2008 7:00 IN CONSEGNA
FRANKFURT,
DE 03/05/2008 1:09 SCANSIONE ARRIVO
NURNBERG,
DE 02/05/2008 22:15 SCANSIONE PARTENZA
BOLOGNA,
IT 30/04/2008 19:42 SCANSIONE ORIGINE
30/04/2008 15:05 SCANSIONE RITIRO
BOLOGNA,
IT 29/04/2008 11:17 IL DESTINATARIO HA SCELTO DI TENERE IL PACCO
DE 28/04/2008 8:08 INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE RICEVUTE

ed è fermo in sdoganamento da 2 giorni ormai... MHAAAAAAAAAAAAAA!

[Ace Frehley]

Che casino..

[superteo007]

mi hanno mandato la mail oggi a me

Gentile cliente Matteo **********,

Supporto clienti xbox - numero di pratica: 1*********

Abbiamo buone notizie per Lei: abbiamo ricevuto la Sua console nel nostro centro di riparazione.

Puó inserire il numero di tracciamento spedizione del suo ordine e controllare lo stato di riparazione visitando il sito ***********. Puó sia inserire il suo Live-ID oppure il numero di pratica e il codice d´avviamaneto postale, sia registrarsi col profile.

Riceverá una notifica per e-mail quando la riparazione della Sua console sará completata.
Grazie per la Sua pazienza

azzia: e sul sito ce scritto anke ke è gia stata riparata e inviata.. speriamo ritorni :lol:

edit: mi è arrivata adesso anke la mail della conferma della spedizione con il nuovo numero di tracking :wink: seeeeeeeeee azzia: :lol:

quindi vedrai ke dovrebbero arrivarti anke a te...

[Ace Frehley]

Hai la mia stessa tempistica, domani dovrebbe arrivare entrambi.

Comunque a me la mail non mi è ancora arrivata.

[superteo007]

Originalmente inviato da Ace Frehley

Hai la mia stessa tempistica, domani dovrebbe arrivare entrambi.

Comunque a me la mail non mi è ancora arrivata.

è si vedrai ke o domani o a giorni le riceverai anke te...

[BaBuZzO]

Ciao raga,
la mia consolle è arrivata a Francoforte il 06/05/2008, quindi tre giorni fa..
Controllando l'assistenza però mi dice "Stato riparazione: Centro servizi in attesa del dispositivo". Volevo solo chiedere se è normale e casomai se avete idea di quanti giorni mediamente passano dall'arrivo del pacco alla riparazione/sostituzione.
Grazie in anticipo

Dal sito ups:
FRANKFURT,
DE 06/05/2008 8:51 RESTITUITO AL MITTENTE
NURNBERG,
DE 06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SPEDIZIONE INOLTRATA AD AG. SDOGANAMENTO
06/05/2008 7:42 REGISTRATO PRESSO AG. SDOGANAMENTO / SVINCOLATO DA AG. DI SDOG. IN TRANSITO
FRANKFURT,
DE 06/05/2008 7:08 IN CONSEGNA
06/05/2008 6:12 IN CONSEGNA
06/05/2008 4:17 SCANSIONE ARRIVO
NURNBERG,
DE 05/05/2008 21:03 SCANSIONE PARTENZA
MILANO,
IT 03/05/2008 0:19 SCANSIONE ESPORTAZIONE
FIRENZE,
IT 02/05/2008 17:35 SCANSIONE ESPORTAZIONE
02/05/2008 17:27 SCANSIONE ORIGINE
02/05/2008 12:13 SCANSIONE RITIRO
DE 01/05/2008 13:55 INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE RICEVUTE

[Ace Frehley]

Stasera dovrebbe tornare a tutti e 3 perchè abbiamo le stesse tempistiche.

[redbulls86]

di solito ci mette 15 giorni

[superteo007]

Originalmente inviato da Ace Frehley

Stasera dovrebbe tornare a tutti e 3 perchè abbiamo le stesse tempistiche.

il mio l'hanno impakkettato ed è in pronta spedizione.. ho telefonato a quelli dell'ups con il nuovo numero di tracciamento ke mi hanno fornito e han detto ke parte domani... :wink: percui arriverà nella prox settimana...

[Voidblast]

Mi è appena arrivata la mail della Microsoft (sempre al lavoro eh..:XD: ) e quindi dovrebbe arrivare entro 7 giorni..Speriamo bene..

[luke67]

Ciao, dato che si parla di riparazione, per gli interventi non in garanzia a chi si deve rivolgersi?